Op 26 november vond het Customer Media Congres plaats in Haarlem. Meer dan 300 bezoekers uit de branche waren aanwezig op het congres, dat vooral in het teken stond van toekomstige ontwikkelingen.

Dagvoorzitter was Jeroen Smit, auteur van Het drama Ahold en De Prooi, over de overname van ABN Amro. Het onderwerp ‘financiële crisis’ bleef dan ook niet onaangeroerd. Wat brengt de kredietcrisis teweeg in onze branche? En hoe kunnen we ervoor zorgen dat de economische tegenwind toch in ons voordeel werkt? De sprekers op het SMIN-congres gingen allen in meer of mindere mate in op deze vraag.

Hoogtij
Zo noemde Smit de huidige tijd niet alleen een uitdaging, maar ook kansrijk. ‘Dit is hoogtij voor creatieve gedachten.’ Mark Deutz, docent aan de universiteit van Leiden, ging nog een stapje verder. Volgens hem is de crisis de eye-opener die de branche nodig heeft. ‘Dankzij Web 2.0 kan iedereen tegenwoordig journalist, fotograaf of conceptbedenker zijn. Als professionals moeten we daar in meegaan, anders prijzen we onszelf uit de markt.’

Content
Marina Specht, ceo van MRM WW Madrid (de digital interactive marketing-tak van McCann), betoogde dat een bedrijf of instelling zich alleen kan onderscheiden door authentieke en creatieve content. ‘Tegenwoordig besteden bedrijven maar liefst tachtig procent aan zaken rondom de content, tegen twintig procent aan de content zelf. Dat komt de kwaliteit niet ten goede. Maar wie niet bereid is in content te investeren, kan net zo goed zijn budget door het afvoerputje wegspoelen.’

Samenwerking
Daarnaast is de tijd van zenden volgens Specht verleden tijd voor merken. ‘It’s not about selling, but about engaging.’ Ze doelt hiermee op een cultuur waarin klanten het heft in eigen hand nemen. Voorbeelden van content die tot stand is gekomen in nauwe samenwerking met merk en consument, zijn NikeID, waarbij consumenten hun eigen Nike-schoen kunnen ontwerpen en Wikipedia, de encyclopedie waaraan de gebruiker een bijdrage levert.

Sterke positionering
Wat opviel bij Spechts voorbeelden was het crossmediale aspect. ‘Er moet sprake zijn van een combinatie van verschillende middelen,’ aldus Specht. De Luxemburgse uitgever Mike Koedingen liet echter zien dat ook een magazine alleen een sterke positionering kan hebben. Daartoe liet hij voorbeelden zien van verrassende internationale titels, artdirection en bladconcepten, zoals We love magazine, Desire en het door Luis Mendo en Suzanne Hertogs vormgegeven Colophound. Het zorgde aan het einde van de dag voor veel inspiratie voor het vak waar we allemaal zo van houden: bladenmaken.

Kijk voor meer informatie en ontwikkelingen in de customer media op www.customermedia.nl.