1. Herkenbaarheid en uitstraling
Kies voor een herkenbare en goed doordachte huisstijl. Denk daarbij aan een kleur die past bij het bedrijf, een logo en een pay-off (een ondertitel met de belangrijkste activiteit van het bedrijf). Plaats deze bedrijfsinformatie links bovenin (de leesroute loopt van links naar rechts) en liefst op elke pagina.

2. Navigatie
Allereerst dient de homepage een duidelijk overzicht te geven van de website. Plaats op alle pagina’s een link die naar de homepage leidt (maak van het logo ook een link) en laat het navigatiemenu overal terugkeren. Zorg dat de bezoeker altijd ziet waar op de website hij zich bevindt. Bied eventueel hulp bij het navigeren met een zoekdienst, een FAQ-pagina en een sitemap.

3. Inhoud
Bezoekers zijn gericht op het snel vinden van informatie. Vermijd daarom overbodige informatie en noem de belangrijkste zaken eerst. Schrijf kort, bondig en actief (‘hij schreef’ in plaats van ‘hij heeft geschreven’) en zorg dat een tekst makkelijk te ‘scannen’ is. Dat kan met korte alinea’s, tussenkopjes, hyperlinks en opsommingen. Zorg er tevens voor dat de tekst niet over de hele breedte van het beeldscherm loopt, dat leest onprettig. Bied bij langere teksten de mogelijkheid tot printen.