| |
|
|
| geplaatst op 26 maart 2009
Ja, zegt de een. Nee, zegt de ander. De discussie vond begin maart plaats op het eerste Intranetcongres in de Jaarbeurs in Utrecht, dat werd georganiseerd door internetbureau Entopic. Scripta’s crossmedia manager Joris van der Wyck nam een kijkje.
|
|
 |
Hoofdspreker op het congres was James Robertson, die wereldwijd bekend staat als autoriteit op het gebied van intranet. Hij ontwikkelde onder meer de ‘Intranet Roadmap’, de enige methode die alle aspecten van de ontwikkeling van intranet behandelt. In Utrecht schetste hij het volgende beeld van de evolutie van intranet binnen een organisatie.
Van usable naar useful
Kort na de introductie van intranet zijn werknemers over het algemeen erg enthousiast. Het intranet groeit snel, zo snel dat er een wildgroei ontstaat. Ongestructureerde onderwerpen, weinig sturing en weinig resources zijn veel voorkomende problemen. Er volgt redesign op redesign. Maar de ontwikkeling staat niet stil. In een volgende fase doet het user centered design zijn intrede. Intranet wordt makkelijk in gebruik, maar daarmee zijn de problemen niet opgelost. Want hoe gebruikersvriendelijk ook: als content en functionaliteit niet relevant zijn, wordt de toepassing niet gebruikt. Het is dus de kunst om van ‘usable’ naar ‘useful’ te gaan.
De rol van intranet
Robertson is er duidelijk over: intranet is primair een business tool die medewerkers dient te ondersteunen in het beter en efficiënter uitvoeren van hun werk. ‘Het medium is dus geen vervanger van het personeelsblad,’ zegt hij. ‘De beleving, loyaliteit, diepgang en emotie die medewerkers bij het lezen van een personeelsblad ervaren, ontstaan niet bij het lezen van pdf’s op intranet.’
Persoonlijk advies?
Bij Scripta Media merken we dat veel bedrijven de stap naar het gebruik van intranet als effectieve business tool nog moeten zetten. Ook zijn de specifieke rollen van personeelsblad en intranet niet altijd duidelijk.
Wilt u meer informatie of advies over de rol van intranet binnen uw communicatiemix? Neem dan contact op met Joris van der Wyck, crossmedia manager: jvanderwyck@scripta.nl. |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
