Hogere uitgaven aan customer media, ondanks de crisis. Dat is het opvallende resultaat van een enquête die het Smin onder haar relaties heeft gehouden. Met de enquête heeft de branchevereniging inzicht gekregen in de ontwikkelingen op het gebied van relatiemedia.
De opvallendste resultaten van de enquête op een rijtje.
* 25% van de respondenten geeft aan dat de bestedingen aan customer media bij zijn/haar bedrijf in 2009 zijn gestegen ten opzichte van 2008; 67% geeft aan dat de bestedingen gelijk zijn gebleven; 8% geeft aan dat de bestedingen aan customer media in 2009 zijn gedaald.
* De respondenten besteden 78% van het customer-mediabudget aan media gericht op consumenten; 17% wordt gebruikt voor media gericht op bedrijven; 5% gaat naar media voor medewerkers/stakeholders. * Wat magazines betreft wint print het ruim van digitaal: 73% van de respondenten zet fysieke magazines in om consumenten te bereiken; 33% om bedrijven te bereiken; 20% om medewerkers/stakeholders te bereiken.
* Op het digitale vlak wordt de e-mailnieuwsbrief het vaakst ingezet: 67% van de respondenten verstuurt deze naar consumenten; 47% naar bedrijven; 13% naar medewerkers/stakeholders.
* Bij alle respondenten is de omvang (het aantal pagina’s) van customer-mediatitels in 2009 gelijk gebleven of toegenomen ten opzichte van 2008.
* 75% van de respondenten verwacht dat de bestedingen aan customer media de komende drie jaar zullen stijgen; 25% verwacht dat de bestedingen gelijk zullen blijven.
* De respondenten belonen de effectiviteit van customer media in relatie tot de kosten met een 7,4 gemiddeld.
* Alle respondenten zijn van mening dat customer media minder irritatie opwekken bij consumenten dan andere media.
Aan de enquête deden 25 (potentiële) opdrachtgevers van customer-mediabureaus mee.
